Директор по маркетингу на аутсорсе

Где аутсорс проигрывает штатному CMO: я не сижу в вашем офисе и не участвую во внутренней политике компании. Если задача — не маркетинг, а ежедневное управление людьми внутри, честнее нанимать в штат.

Чем это отличается от агентства?

Тем, кто ведёт проект. В агентстве вас продаёт сеньор, а работает джун, и вы платите наценку за офис и менеджера. Здесь тот же человек, который был с вами на разборе, ведёт вашу рекламу дальше. Плюс кабинеты и данные остаются вашими: уходя, вы забираете кампании, статистику и аудитории.

У меня уже есть маркетолог. Вы его замените?

Обычно нет — наоборот. Чаще всего в штате есть хороший исполнитель, которому не хватает стратегии и приоритетов. Я задаю направление, ставлю задачи и проверяю качество, а он делает руками. Это дешевле, чем менять человека, и быстрее, чем растить его до уровня руководителя.

Сколько времени вы уделяете одному клиенту?

Объём фиксируем на старте, чтобы не было иллюзий. Формат аутсорса — это частичная занятость: регулярный еженедельный цикл работы по каналам плюс ежемесячный разбор цифр, а не присутствие в чате круглые сутки. Одновременно веду ограниченное число проектов — именно поэтому берусь не за всё.

Сколько это стоит?

Цену не называю до разбора — иначе это будет цифра из воздуха. Стоимость зависит от числа каналов, объёма рекламного бюджета и того, нужно ли строить с нуля или принимать готовое. После бесплатного разбора вы получаете смету с конкретным объёмом работ. Рекламный бюджет всегда отдельно и всегда ваш — процент от него я не беру.

Как быстро будет результат?

Первые заявки по контекстной рекламе — обычно в течение двух-трёх недель после запуска: около недели уходит на сборку кампаний и ещё примерно две недели алгоритмы обучаются. Выводы по экономике канала корректно делать не раньше, чем через месяц-полтора: раньше просто не наберётся статистики для решений.

А если рекламный бюджет скликают конкуренты?

У Яндекса есть собственная защита от недобросовестных кликов: система их фильтрует и возвращает деньги на счёт. Дополнительно я слежу за аномалиями в отчётах по площадкам и отключаю подозрительные источники. Полностью проблема не снимается никогда, но на практике она заметно меньше, чем принято думать.

Что будет, если мы не сработаемся?

Работаем помесячно, без штрафов за выход. Все рекламные кабинеты, счётчики и аккаунты оформлены на вас, доступы у вас с первого дня. Если решите прекратить — забираете рабочие кампании, накопленную статистику и аудитории, а не начинаете с чистого листа.

Вы работаете только с Новосибирском?

Нет. Я в Новосибирске, но работа полностью удалённая: созвоны, общий доступ к кабинетам и документам, переписка в Telegram. Клиенты есть по России и СНГ. Для контекстной рекламы география клиента вообще не важна — важна только география показов, которую мы настраиваем под ваш рынок.